Hesabınızı silmek

Bu sayfa Asistan uygulaması (tr.asistanim.mobil) için hesap ve veri silme yolunu anlatır. Silmeyi uygulamanın içinden kendiniz başlatabilirsiniz; uygulamayı kaldırdıysanız e-posta ile de isteyebilirsiniz.

Uygulama içinden silme (önerilen)

1. Telefonda Asistan uygulamasını açın.
2. Ayarlar sekmesine gidin, Genel bölümünü açın.
3. Hesabımı sil satırına dokunun.
4. Ekran, silinecek ve saklanacak şeyleri listeler. İsterseniz Önce dene (silmeden kontrol et) ile hiçbir şeyi silmeden sonucu görün.
5. Onay kutusuna hesap adınızı yazın.
6. Hesabı kalıcı olarak sil ile tamamlayın. Uygulama önce arka plan işlerini durdurur, ardından verileri kalıcı olarak siler; bağlantı kapanır.

Telefon bir bilgisayara eşleşmemişse silinecek bir hesap yoktur — uygulama bunu açıkça söyler.

Uygulamayı kaldırdıysanız

account@asistanim.tr adresine, hesabınızı tanımlayan bilgiyle (eşleşmede kullandığınız hesap adı) bir e-posta gönderin. Talebi aldığımızı 3 iş günü içinde yanıtlarız, silme işlemini en geç 30 gün içinde tamamlarız.

Silinen veriler

• Sohbetleriniz ve mesaj içerikleri
• Hafıza kayıtları (asistanın sizin hakkınızda tuttuğu notlar)
• İş/defter kayıtları, dosyalarınız ve hesap ayarlarınız
• Bu hesap, sizinle paylaşım yapan başka bir kullanıcının paylaşım listesinden çıkarılır (o kayıt karşı tarafın kendi verisidir; silme ona dokunmaz)

Silinmeyen ve bir süre saklanan veriler

Aşağıdakiler kullanıcı talebiyle silinemez ya da teknik olarak hemen silinemez:

• Fatura ve ödeme kayıtları — yasal saklama süresi boyunca (Türkiye: 10 yıl, VUK 253). Vergi mevzuatı silmeyi yasaklar. Kapsam yalnız tutar/tarih/abonelik bilgisidir; sohbet ya da dosya içeriği değildir.
• Sistem günlükleri — en çok 30 gün, sonra devri sırasında düşer. Arıza teşhisi ve kötüye kullanım incelemesi için tutulur. Kapsam: zaman damgası, tur/maliyet sayıları ve hata satırları; mesaj içeriği değildir.
• Yedekler — gecelik yedek döngüsü kadar; 8 günden eskisi kendiliğinden silinir. Silmeden sonra bu hesap için yeni yedek alınmaz — büyüyen bir kopya değil, kapanan bir kuyruktur.
• Lisans kaydı — yöneticide tanımlıdır ve orada kalır. Cihazdaki sohbet, hafıza ve dosyalar o kayıtta değildir; onlar silinir.

Süre

Uygulama içinden başlatılan silme anında yapılır. E-posta ile gelen talepler 3 iş günü içinde yanıtlanır, en geç 30 gün içinde tamamlanır. Yedeklerin düşmesi yedek döngüsü kadar (en çok 8 gün), günlüklerin düşmesi en çok 30 gün sürer.

---

How to delete your account and data

This page explains account and data deletion for the Asistan app (tr.asistanim.mobil), published by KargoLab.

In-app deletion (recommended)

1. Open the Asistan app on your phone.
2. Go to Settings → General.
3. Tap Delete my account (“Hesabımı sil”).
4. Review what will be deleted and what will be kept. You may run a dry run first — nothing is deleted.
5. Type your account name to confirm.
6. Tap Delete account permanently. Background jobs stop first, then your data is permanently deleted.

If you already removed the app

Email account@asistanim.tr with the account name used during pairing. We reply within 3 business days and complete deletion within 30 days at the latest.

Data that is deleted

• Your conversations and message contents
• Memory records (notes the assistant keeps about you)
• Task records, your files and account settings
• Your account is removed from the sharing list of any user who shared with you

Data that is retained

• Invoices and payment records — for the legal retention period (Turkey: 10 years, Tax Procedure Law art. 253). Amount/date/subscription only — never message content.
• System logs — up to 30 days. Timestamps, turn/cost counters and error lines only — never message content.
• Backups — for the backup cycle only; backups older than 8 days are removed automatically. No new backups are taken for a deleted account.
• License record — kept on the administrator side; it contains no conversations, memories or files.

İletişim · Contact

account@asistanim.tr